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FAQ - INFOS - RETOURS

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FAQ - RETOURS - INFOS

 

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BOUTIQUEBOHOCHICBOHEME2010

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Téléphone : 03.86.70.03.71.

 

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TOUS LES ARTICLES SIGNALES EN STOCK SONT EXPEDIES LE JOUR MEME POUR TOUTE COMMANDE PASSEE AVANT 12H00 OU BIEN DES LE LENDEMAIN.

FRAIS DE PORT :

LIVRAISON EN FRANCE : 4,99 euros de frais de port en colissimo simple sans assurance. Selon les autres choix de livraison les frais de port s'affichent lors de la validation du panier.

EXPEDITION INTERNATIONALE : les frais de port s'affichent lorsque vous validez le panier.

 

POLITIQUE DES RETOURS :

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES VOLS OU PERTES OU RETARDS OU OBJETS ABIMES OU CASSES COMMIS LORS DE LA LIVRAISON PAR LA POSTE SI LE COLIS N'EST PAS EXPEDIE EN COLISSIMO RECOMMANDE AVEC ASSURANCE.TOUT ARTICLE PORTE AUTRE QUE POUR L'ESSAYAGE, SANS ETIQUETTE, OU LAVE NE POURRA ETRE REPRIS. MERCI DE VOTRE COMPREHENSION.

NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES PERTES DE COLIS PAR LA POSTE OU PAR MONDIAL RELAY OU TOUT AUTRE TRANSPORTEUR UTILISE (CHRONOPOST...). MERCI.

TOUS LES ARTICLES RETOURNES AVEC UNE ODEUR DE PARFUM, UNE TRACE DE MAQUILLAGE, OU TOUTE CAUSE QUI FAIT QUE L'ARTICLE N'EST PAS RETOURNE TEL QUE VOUS L'AVEZ RECU SE VERRA REMBOURSE - 10 % DU PRIX DE L'ARTICLE (frais de pressing ou autres).

LES FRAIS D'EXPEDITION ET DE REEXPEDITION ET DE RETOUR RESTENT A LA CHARGE DE L'ACHETEUR ET NE SERONT DONC PAS REMBOURSES EN CAS DE RETOUR COMME LA LOI SUR LA VENTE PAR CORRESPONDANCE L'EXIGE.

LES ARTICLES DEMEURENT NOTRE PROPRIETE JUSQU'A ENCAISSEMENT DE LA COMMANDE.

TOUT COLIS REFUSE PAR LE CLIENT AU MOMENT DE SA LIVRAISON SERA REMBOURSE HORS FRAIS DE PORT COMME LA LOI DE RETRACTATION L'Y AUTORISE (FRAIS DE PORT PAYES PAR L'EXPEDITEUR). 

 

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RESUME PROCEDURE RETOUR :

1 - PREVENIR DANS LES 72 HEURES SI POSSIBLE PAR EMAIL LE SERVICE CLIENTELE :

     email : boutiquebohochic@orange.fr

2 - DEMANDER UN NUMERO DE RETOUR PAR MAIL A INDIQUER LISIBLEMENT SUR LE COLIS RETOUR.

3 - SI PAIEMENT PAR CHEQUE, MERCI DE JOINDRE UN RIB ou CODE IBAN.

     (sauf paypal et carte bancaire).

4 - METTRE LA MARCHANDISE DANS LE COLIS DANS LE MEME ETAT QUE VOUS L'AVEZ RECUE.

     DANS CHAQUE POCHETTE D'ORIGINE TRANSPARENTE NON DECHIREE (SI UNE POCHETTE TRANSPARENTE EST DECHIREE UNE SOMME DE 0,30 EUROS SERA RETENUE AU MOMENT DU REMBOURSEMENT, SI UNE POCHETTE EST MANQUANTE LE RETOUR PEUT ETRE REFUSE).AVEC L'ETIQUETTE SUR L'ARTICLE (LE RETOUR PEUT ETRE REFUSE SI UN DE CES POINTS N'ETAIT PAS RESPECTE.

5 - RETOURNER LE COLIS EN COLISSIMO CONTRE SIGNATURE AVEC ASSURANCE. SI LE RETOUR N'EST PAS EFFECTUE EN RECOMMANDE CONTRE SIGNATURE AVEC INDEMNITE CORRESPONDANT AU PRIX DE LA MARCHANDISE, EN CAS DE PERTE OU DE VOL OU TOUT AUTRE CAUSE LE CLIENT NE POURRA PRETENDRE A AUCUN REMBOURSEMENT. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES COLIS RETOURNES PAR LA POSTE ET NON DISTRIBUES SI AUCUNE ERREUR N'A ETE COMMISE DE NOTRE PART.

6 - UNE FOIS LE COLIS RECU ET VERIFIE PAR NOS SOINS LE REMBOURSEMENT   S'EFFECTUERA RAPIDEMENT (MAXIMUM 7 JOURS) PAR LE MODE DE PAIEMENT UTILISE (sauf par chèque remboursement par virement bancaire.

Les frais d'expédition restent à la charge du client en cas de retour de la commande (sauf en cas d'erreur de la part de la boutique dans l'envoi de la marchandise).

ECHANGE

En cas d'échange il vous suffit de demander un numéro d'échange par email ou par téléphone les frais de réexpédition pour la réexpédition de l'article échangé sont actuellement offerts par votre boutique.

 

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